「 夜でも本が買える」～無人営業で24時間対応　「 街の本屋さん 」が挑む新しい生存戦略

もう一つ気になったのは、愛知県にある「 三洋堂書店 よもぎ店 」より導入が始まったHOUSEIの「無人店舗ソリューション」。
岐阜県の「 三洋堂書店 みのかも店 」が、すでに10店舗目のシステム導入店として24時間営業の”無人営業”をスタートしています。

AI・ITを最大限に活用した省力化店舗運営支援サービスです。お店に入る時は顔認証でスマートに入店、会計はキャッシュレス、待ち時間などのストレス無くお買い物。いろいろなサービスから得られるデータ（入店データ、購買データ、予約データなど）を分析することで、お客様の顧客の行動パターンを把握し、マーケティング戦略や商品戦略に活かすことができるようです。

簡単に言うと…、お店にスッと入って、パッと会計できる。お店側目線なら、管理やレジ業務はAIにお任せすることで、空いた時間でお客様へのサービスをさらに充実させたり、新しい企画にじっくり取り組んだりなど、書店応援団としては魅力的な可能性を秘めているんです。

もちろん、「無人だと防犯が心配…」という声にも対応されていて、AIが見守る監視サービスが「24時間365日」守るから安心みたいです。

このシステムは、単に「人がいないお店」を作るのではなく、オーナーさんには効率とコスト削減を、お客様には便利さを、働く人には新しい働き方を…、AIとITが拓く「 街の本屋さん 」の新しいスタイルなのでは。「 街の本屋さん 」の未来が見えてきましたね。

本屋ってただの「売り場」じゃない。ふらっと寄って棚を眺めたり、店員さんに話しかけたり、そんなコミュニケーションも大切だと思うんです。だから無人営業が増えるのは悪いことじゃないけれど、どこかに「人のあたたかみ」を残してほしいなと感じました。

書店応援団としては、こういう新しい挑戦を応援しつつ、「やっぱり人がいるから面白いよね」と思ってもらえるような場所づくりも大切にしていきたいです。

本屋の未来はまだまだこれから。だから、ちょっとでも本屋さんが元気になれるように、これからも応援し続けたいなと思います。